Willkommen im FAQ-Bereich von ModeWerk!
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Einkauf bei ModeWerk. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, können Sie uns gerne direkt kontaktieren.
1. Wie kann ich bei ModeWerk bestellen?
Der Bestellprozess bei uns ist schnell und einfach. Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Klicken Sie dann auf „Zur Kasse gehen“, um den Kauf abzuschließen. Sie können entweder als Gast bestellen oder ein Kundenkonto erstellen, um zukünftige Bestellungen noch schneller abzuwickeln.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung und Klarna (Rechnungskauf). Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt durchgeführt.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit variiert je nach gewählter Versandoption. Der Standardversand dauert in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen. Bei Wahl des Expressversands erfolgt die Lieferung normalerweise am nächsten Werktag. Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferung etwas länger dauern.
4. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung prüfen.
5. Bietet ModeWerk internationalen Versand an?
Ja, wir liefern in viele europäische Länder. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen zusätzliche Zölle und Steuern anfallen können.
6. Was passiert, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
7. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Sie die Ware nach Erhalt zurücksenden.
8. Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Geben Sie den Gutscheincode im Warenkorb oder während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird dann automatisch von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen. Achten Sie darauf, dass der Gutscheincode gültig ist und alle Bedingungen erfüllt sind.
9. Ist es sicher, bei ModeWerk zu bestellen?
Ja, bei ModeWerk verwenden wir eine sichere SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten während des gesamten Bestellprozesses zu schützen. Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
10. Kann ich mein eigenes Design für ein Produkt einreichen?
Ja, bei ModeWerk haben Sie die Möglichkeit, eigene Designs für unsere Produkte einzureichen. Besuchen Sie unsere Seite „Eigenes Design einreichen“, um mehr über den Einreichungsprozess und die Anforderungen zu erfahren.
11. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Besuchen Sie unsere Kontaktseite für weitere Informationen. Wir bemühen uns, Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.