ModeWerk bietet Ihnen flexible Versandoptionen, damit Sie Ihre Bestellungen schnell und bequem erhalten können. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen eine sichere und zuverlässige Lieferung zu bieten.
1. Versandarten
Wir bieten die folgenden Versandmethoden an:
- Standardversand: Der Standardversand erfolgt in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen. Die genaue Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
- Expressversand: Wenn Sie Ihre Bestellung schneller erhalten möchten, bieten wir Ihnen Expressversand an, bei dem die Lieferung meist am nächsten Werktag erfolgt.
Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs basierend auf der Lieferadresse und der gewählten Versandmethode angezeigt.
2. Internationale Lieferung
Wir bieten auch internationalen Versand an viele europäische Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten für internationale Bestellungen werden während des Checkout-Prozesses angezeigt. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Lieferungen zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen können, die vom Kunden getragen werden müssen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout-Prozess automatisch berechnet und basieren auf der gewählten Versandart sowie dem Bestellort. Die genauen Kosten werden Ihnen vor der Bestellbestätigung angezeigt, damit es keine Überraschungen gibt.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen und wissen genau, wann Ihr Paket bei Ihnen ankommt.
5. Abholung im Store
ModeWerk bietet auch die Möglichkeit der Abholung Ihrer Bestellung in einem unserer Partnergeschäfte oder Abholstationen an. Wenn diese Option für Ihre Region verfügbar ist, können Sie während des Bestellvorgangs die Abholung als Versandoption auswählen.
Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, dass Sie Ihre Bestellung abholen können. Bitte bringen Sie die Bestellbestätigung und ein gültiges Ausweisdokument mit.
6. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt ist, da wir nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich sind, die durch falsche Adressen entstehen. Wenn Sie eine Änderung der Adresse nach der Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
7. Probleme bei der Lieferung
Sollte es ein Problem mit der Lieferung geben (z. B. verspätete Lieferung, Beschädigung der Ware), wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir sind stets bemüht, Lösungen zu finden und Ihnen zu helfen, Ihr Paket zu erhalten.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserem Versandservice oder zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice jederzeit erreichen:
E-Mail: service@modewerk.com
Telefon: +41 031 453 15 25